中国电信客服中心 改变人工接听模式

来源:新浪新闻 | 2021/03/30 17:16 | (分类:电信新闻)

晨报记者徐运报道 昨天,中国电信集团客服运营支撑中心在沪成立,同时“天翼客服”手机客户端商用版也正式发布。

  “天翼客服”统一汇聚了中国电信所有互联网服务渠道的入口,包括微博客服、邮箱客服、短信客服、IM客服、易信客服等,方便用户根据自己的需要随时随地调用,获取服务。比如消费者可以在上面查到流量、话音、短信等套餐使用情况,以及话费和积分查询;也可以直接在客户端上完成充值缴费、流量购买和积分兑换。如果你一定要去营业厅办事,客户端会利用定位技术向你推送所处区域1.5公里范围内的电信营业网点和维修点,让“人找网点”变成“网点找人”。

  新成立的“集团客服运营支撑中心”,改变了以往人工接听语言服务的传统客服模式,客服人员将从事国际漫游热线、智能手机热线服务以及Android、iOS、WP三大操作系统智能终端知识的采编、培训和辅导工作。

以上最新电信新闻天津挑号网为您提供最新电信资讯,您如果有需要购买手机号码可以直接登陆天津挑号网选择您喜欢的手机号码,天津挑号网目前是天津地区的网上号码交易平台,详情咨询www.022hao.com
天津挑号网
温馨提示:
选号,购卡一定要到正规的地方购买,以免给您在使用中带来很多不便

 天津挑号网http://www.022hao.com/
 天津挑号网移动选号http://www.022hao.com/ydxuanhao/
 天津挑号网联通选号
http://www.022hao.com/ltxuanhao/
 天津挑号网电信选号
http://www.022hao.com/cdma/
 
天津挑号网咨询电话; 4006 022 331
 网上订购  免费送货  货到付款

 

阅读(2070) | 评论(1) | 相关标签: 中国电信 电信营业网

更多客户咨询